2. 非定制禮品訂單的取消:
(1）中國網上花城會員在線提交的訂單，只要訂單處于未受理狀態，無論您是否已經付款，都可以隨時自行取消,如已支付了貨款，您的貨款將為您全額存入會員帳戶，我們不收取任何手續費，您以后隨時可以使用。如需退款，我們也將在三個工作日內為您辦理原路退回，但須收取3％（國際信用卡5％）的退款手續費；
（2）非中國網上花城會員在線提交的訂單，及其它非在線提交訂單，只要處于未受理狀態，可以通過網站客服人工取消訂單，如已支付了貨款，我們可以免費為您建立會員帳戶，并將款項全額存入您的會員帳戶內，我們不收取任何手續費，您以后隨時可以使用。如需退款的，我們將在三個工作日內為您辦理原路退回，但須收取3％（國際信用卡6％）的退款手續費；
(3)已經受理確認并已進入配送程序的訂單無論您是否已付款，訂單均不可撤銷，已受理但尚未進入配送程序的，我們可為您辦理撤銷訂單。

二、訂單取消的途徑 
1. 如果您是中國網上花城會員,且是在網上直接下的訂單,那么只要訂單處于未受理狀態，您便以登錄會員中心自行取消訂單,或者來電話取消.
2. 已受理的訂單或者非會員在線訂單必須通過網站客服,由客服為您人工取消訂單；
3. 通過電話或QQ等途徑提交的訂單，仍需通過電話或QQ取消訂單。